Mirta Roldán destacó el trabajo conjunto del Consejo y la proyección a futuro de la institución, en el marco de la inauguración del nuevo edificio
En un contexto de transformación institucional, la Cooperativa Eléctrica de Tornquist avanza en un proceso de modernización que combina inversión en infraestructura, incorporación tecnológica y un fuerte compromiso dirigencial. Así lo expresó su presidenta, Mirta Roldán, quien remarcó el rol activo del Consejo de Administración y la importancia de consolidar una visión a largo plazo.
“Nos encontramos con una empresa que no tiene nada que ver con lo que era, y aun así creemos que estamos lejos del objetivo que tenemos planteado”, señaló Roldán, al tiempo que valoró el funcionamiento interno del órgano de conducción: “Contamos con un Consejo con asistencia perfecta, algo que incluso a mí todavía me sorprende”.
Un Consejo activo y diverso
Uno de los ejes que resaltó la presidenta es la heterogeneidad del Consejo, integrado por representantes de distintas localidades y perfiles profesionales. Según explicó, esta diversidad fortalece la toma de decisiones.
“Somos muy variados en la manera de pensar, lo que aporta diferentes opciones. Algunos son más técnicos, otros más prácticos y otros están más cerca del usuario. Eso nos enriquece”, sostuvo.
Además, subrayó el compromiso colectivo: “Estamos todos involucrados de la misma manera. Eso ayuda al gerente, que trae propuestas permanentemente y encuentra acompañamiento para avanzar”.
Decisiones más ágiles en un contexto dinámico
Roldán también hizo hincapié en la necesidad de adaptar la estructura cooperativa a los tiempos actuales, marcados por la velocidad de los cambios tecnológicos.
En ese sentido, defendió la decisión de otorgar mayor autonomía al gerente: “No significa que sea el dueño de la cooperativa, sino que tiene mayor capacidad de acción. Después, todo se informa y se puede revisar, pero no podemos frenar la dinámica de trabajo”.
Asimismo, destacó el recambio generacional dentro del Consejo como un factor clave para acompañar esta transformación: “Hay gente joven que entiende perfectamente esta dinámica y eso permite tomar decisiones más rápido”.
Inversión, servicios y mirada sobre las tarifas
Consultada sobre las inversiones, la titular de la entidad explicó que muchas de las decisiones pasan por el Consejo y tienen impacto directo en la calidad del servicio.
También se refirió a uno de los temas más sensibles para los usuarios: el costo de la energía. “La gente asocia a la cooperativa con la factura, pero no perdamos de vista que las tarifas las fija el gobierno provincial”, aclaró.
En esa línea, aseguró que el objetivo es reinvertir los recursos en beneficio de los asociados: “Todo lo que ingresa del bolsillo del usuario vuelve al usuario, ya sea en mejoras técnicas o en la atención”.
Un edificio renovado y mejores condiciones de atención
Uno de los hitos más visibles de esta etapa es la remodelación de la sede de la cooperativa, una obra que no solo apunta a lo estético sino también a mejorar las condiciones de trabajo y atención.
“El edificio tenía más de 50 años en algunos sectores y prácticamente sin mantenimiento. Era necesario intervenir para preservar el patrimonio de los asociados”, explicó Roldán.
Además, destacó que el cambio no es solo edilicio: “Habrá una nueva forma de atención, con mayor comodidad, espacios adecuados y atención más privada para el usuario”.
Capacitación y proyección a futuro
La presidenta también remarcó la importancia de la formación continua del personal como parte del proceso de mejora.
“Estamos trabajando con entidades como Fedecoba y el sindicato, y también proyectamos acuerdos con la Universidad Nacional del Sur para fortalecer las capacitaciones”, indicó.
En ese sentido, aseguró que el objetivo es sostener un crecimiento constante: “Esto no se puede detener, hay que seguir mejorando día a día”.
Invitación abierta a la comunidad
Finalmente, Roldán invitó a los vecinos a participar de la inauguración del renovado edificio.
“El acto será sencillo, pero queremos que la comunidad pueda conocer las instalaciones. Desde el 30 ya estaremos atendiendo allí, así que están todos invitados a acercarse desde el 29”, concluyó.
Modernización, tecnología y gestión: la transformación de la Cooperativa Eléctrica de Tornquist
El gerente general Rubén Lascano repasó los cambios estructurales, las inversiones y el rumbo estratégico de la entidad
A dos años de su llegada, la gerencia de la Cooperativa Eléctrica de Tornquist impulsa un proceso de reconversión que combina obras visibles con profundas transformaciones internas, orientadas a mejorar la eficiencia, la calidad del servicio y la atención al usuario.
Más que una obra: un cambio de paradigma
Si bien la inminente inauguración del nuevo edificio marca un hito institucional, Lascano fue claro al señalar que se trata solo de la parte más visible de un proceso mucho más amplio.
“Es lo que se ve, pero hubo muchas decisiones que no se ven”, afirmó, al tiempo que destacó el trabajo realizado desde su llegada a la entidad.
En ese sentido, recordó el estado inicial de algunos recursos clave: “Había vehículos que necesitaban ser puenteados para arrancar. Eran herramientas fundamentales de trabajo que no estaban en condiciones”.
Tecnología aplicada al servicio
Uno de los ejes centrales de la gestión fue la incorporación de tecnología para optimizar la operación, especialmente en el amplio territorio rural que cubre la cooperativa.
“Hoy las camionetas cuentan con conectividad satelital, lo que nos permite comunicarnos en cualquier punto de los casi 900 kilómetros de líneas rurales”, explicó.
A esto se suma la digitalización de procesos internos, como la facturación y la implementación de procedimientos que agilizan la toma de decisiones y brindan mayor transparencia.
“Los procedimientos permiten que el empleado sepa cómo actuar sin depender de una decisión jerárquica en cada caso”, señaló.
Telemedición: eficiencia y respuesta rápida
Otro de los avances destacados es la incorporación de telemedidores, una herramienta que mejora sustancialmente la gestión del servicio.
Actualmente, la cooperativa cuenta con cerca de 280 equipos instalados, lo que permite evitar recorridos innecesarios y optimizar recursos.
“Antes había que recorrer grandes distancias para tomar el estado de los medidores. Hoy podemos hacerlo de manera remota y además detectar si un problema es interno del usuario o de la red”, explicó.
Esto, según remarcó, reduce tiempos de respuesta y mejora la calidad del servicio.
Fibra óptica: un salto en conectividad
En materia de telecomunicaciones, la cooperativa avanzó fuertemente en el despliegue de fibra óptica, reemplazando el antiguo sistema coaxial .
El proceso comenzó en Villa Ventana, donde se alcanzó el 100% de cobertura, y continuó en Tornquist, con un avance significativo. También se completaron obras en Sierra de la Ventana y se proyectan mejoras en Tres Picos.
“Pasamos de conexiones de 4 o 10 megas a servicios de 300 o 500 megas. Es un cambio radical en la prestación”, destacó.
Además, subrayó que la cooperativa absorbió costos importantes para facilitar la transición de los usuarios a la nueva tecnología.
Una cooperativa con visión empresarial y compromiso social
Lascano planteó la necesidad de entender a la cooperativa como una empresa con impacto social, capaz de sostenerse económicamente y generar nuevas oportunidades.
“Si no logramos una estabilidad financiera, no podemos crecer. Por eso buscamos nuevas alternativas, como servicios en el ámbito rural, energías renovables y otras prestaciones”, sostuvo.
En esa línea, mencionó proyectos vinculados a la energía solar y el desarrollo en sectores productivos.
Trabajo articulado y desafíos del sistema
El gerente también hizo referencia a la relación con otros actores del sistema eléctrico, destacando la importancia de la coordinación con la empresa proveedora.
“Hay situaciones donde no tenemos capacidad de maniobra, como ocurrió con el último corte que se originó en una subestación externa”, explicó.
No obstante, valoró la rápida respuesta local y remarcó la necesidad de seguir trabajando de manera conjunta para minimizar este tipo de insidensias.
El rol clave del personal
Uno de los aspectos más destacados de la gestión fue el acompañamiento del personal en este proceso de cambio.
“Los trabajadores han mostrado una gran predisposición, incluso en condiciones que no eran las ideales. Hoy cuentan con herramientas, capacitación y mejores condiciones de trabajo”, afirmó.
Además, remarcó que la profesionalización y la capacitación continua serán pilares hacia adelante.
Una cooperativa abierta al usuario
Finalmente, Lascano enfatizó la importancia de fortalecer el vínculo con la comunidad.
“El usuario tiene que estar bien atendido y tener siempre una respuesta. Queremos una cooperativa abierta, donde la gente pueda acercarse y plantear sus inquietudes”, concluyó.
